Vos informations personnelles

Politique de confidentialité

Version du 15 octobre 2026 · English summary

1. Qui est responsable ?

HK CHEUK SHUN YUEN TRADING LIMITED (香港卓信遠貿易有限公司), société constituée à Hong Kong, est responsable des traitements qu'elle détermine pour son service de contact et d'assistance WhatsApp. Contact : [email protected].

Cette politique concerne ce service et ces pages. Les plateformes de vente et les autres entreprises avec lesquelles vous traitez restent responsables de leurs propres services et politiques ; cette politique ne les remplace pas.

2. Quelles données et quelles sources ?

Selon votre demande, nous pouvons traiter votre nom ou nom de profil, votre numéro ou identifiant WhatsApp, le contenu des échanges et les pièces que vous choisissez de transmettre, une référence de commande et les informations de produit nécessaires au suivi. Nous traitons aussi les identifiants de messages, dates, statuts de remise ou de lecture, préférences de contact et demandes d'opposition.

Ces informations proviennent de vous, de WhatsApp/Meta et, lorsque nous sommes autorisés à traiter le dossier, des informations de commande nécessaires à votre demande. Les fournisseurs d'hébergement peuvent traiter les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de ces pages.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Répondre à vos questions et suivre une demande liée à un achat, un retour ou une assistance : exécution d'un contrat ou mesures prises à votre demande, selon le dossier.
• Assurer la sécurité, éviter les doublons, conserver les preuves nécessaires et défendre des droits : intérêts légitimes, sous réserve de vos droits, ou obligation légale lorsqu'elle s'applique.
• Envoyer des communications facultatives ou commerciales : consentement lorsque requis. Un numéro présent dans une commande ne vaut pas, à lui seul, accord pour recevoir des communications WhatsApp.

Vous pouvez refuser les communications facultatives ou retirer votre consentement à tout moment, sans modifier la licéité des traitements déjà réalisés. Il n'y a pas de décision produisant un effet juridique sur vous fondée uniquement sur un traitement automatisé dans ce service.

4. Qui peut y accéder ?

L'accès est limité aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à la messagerie, à l'hébergement et à la maintenance. WhatsApp Cloud API est fourni par Meta/WhatsApp, qui traite également certaines données selon ses propres conditions et politiques. Nous ne vendons pas vos données et ne partageons pas vos conversations avec d'autres clients.

Des traitements peuvent avoir lieu à Hong Kong et dans les pays où les prestataires opèrent, y compris hors de l'Espace économique européen. Les garanties requises par le droit applicable doivent être mises en place pour les transferts concernés. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires, lieux et garanties applicables à votre dossier.

5. Combien de temps ?

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi du service et, le cas échéant, aux obligations de conservation ou à la défense de droits. La durée dépend notamment de l'état du dossier, des obligations légales applicables et d'un éventuel litige. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées lors de leur réexamen ; il n'est pas annoncé ici d'effacement automatique à une date fixe.

Un minimum de données peut être conservé pour respecter une opposition et éviter de vous recontacter. Les sauvegardes et les copies détenues indépendamment par Meta ou par une plateforme de vente suivent leurs propres cycles et obligations.

6. Vos droits et vos demandes

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements, et retirer un consentement. Écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander les seules précisions raisonnablement nécessaires pour retrouver votre dossier et vérifier votre demande.

Nous répondons sans retard injustifié, dans les délais applicables ; lorsque le RGPD s'applique, en principe sous un mois, avec une prolongation motivée si la loi le permet. Vous pouvez également saisir l'autorité compétente, notamment la CNIL en France ou le PCPD à Hong Kong. Les instructions de suppression précisent la procédure et les exceptions.

7. Sécurité et pages d'information

Nous limitons les accès et utilisons des protections techniques adaptées, notamment le chiffrement des connexions et la vérification des callbacks de messagerie. Ces pages n'ajoutent pas de pixel publicitaire ni de formulaire de collecte. Les fournisseurs techniques peuvent traiter les données strictement nécessaires à leur fonctionnement.

Ne transmettez jamais de mot de passe, de code de connexion, de numéro complet de carte bancaire ou de pièce d'identité complète dans une demande ordinaire. Toute modification substantielle de cette politique sera signalée sur cette page, avec sa date de mise à jour.